FAQ
Veuillez lire ci-dessous quelques réponses aux questions courantes ! Si vous avez encore des questions, contactez-moi !
Bijoux
Comment trouver ma taille de poignet pour les bracelets ?
Prenez une règle à ruban et placez-la autour de votre poignet. Si vous n'avez pas de règle-ruban, vous pouvez couper un morceau de ficelle qui fait le tour de votre poignet et le mesurer. Prenez note de votre mesure. Ensuite, ajoutez 0,5 pouces à votre mesure. Votre numéro final est la taille de votre poignet et celui que vous saisirez lors de la commande d'un bracelet.
Prenez-vous la douane ?
Oui! Lire la suite ici
Un article que je veux est épuisé ! Que dois-je faire?
Je suis vraiment désolé pour ça !! Vous pouvez obtenir des informations de première main sur le moment où les articles seront réapprovisionnés sur mon Instagram, @kyesjewels , ou en vous inscrivant à ma liste de diffusion.
Expédition
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les articles prennent environ 3 à 7 jours ouvrables pour être expédiés . Les douanes prennent plus de temps, veuillez prévoir 1 à 2 semaines pour qu'elles soient fabriquées et expédiées. Des mises à jour fréquentes seront données !
Expédiez-vous à l’international ?
Oui! Cependant, vous êtes responsable des frais d'expédition. L'expédition dépend de l'endroit où vous vous trouvez dans le monde.
Que dois-je faire si ma commande est perdue ?
Une fois que j'ai expédié un colis, je n'ai aucun contrôle sur celui-ci. C'est entre les mains de Postes Canada. Si vous avez choisi l'expédition avec suivi, veuillez contacter directement Postes Canada. Si vous avez choisi l’expédition sans suivi, je ne connais malheureusement pas l’emplacement ni le statut de l’article. Je vous conseille d'attendre une semaine à compter de la date de livraison estimée en cas de retard. S'il n'est toujours pas arrivé, contactez-moi et je pourrai le réexpédier. Les commandes ont une adresse de retour, donc en cas de problème, le colis me sera renvoyé.
Quelles sont les différentes options d'expédition ?
Non suivi : Option plus abordable, les colis sont envoyés sans numéro de suivi. Notez que je ne suis pas responsable des colis perdus et/ou des retards.
Suivi : Les colis sont envoyés avec un numéro de suivi.
Tous les frais d’expédition seront remboursés !